Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. toepassingsgebied
2. contractant
3. aanbod, totstandkoming van het contract, contracttaal en opslag van de tekst van het contract
4. prijzen en verzendkosten
5. leveringsvoorwaarden en levertijden
6. betaling
7. eigendomsvoorbehoud
8. garantie, waarborg, klantendienst, fabrieksgarantie
9. aansprakelijkheid
10. herroepingsrecht, instructies voor herroeping, gevolgen van herroeping
11. informatie over online geschillenbeslechting

1. toepassingsgebied
1.1 "www.modelleisenbahn-shop.com" is een internetaanbod van IT & Media Services Giggenbach, eigenaar: Jan Giggenbach, Rupert-Mayer-Weg 7b, 86399 Bobingen, Duitsland.

1.2 De volgende Algemene Voorwaarden ("AV") in de op het moment van oproepen van de website geldige versie zijn van toepassing op elk gebruik van de dienst op de internetpagina's van IT & Media Services Giggenbach (hierna te noemen "Modelleisenbahn-Shop") door de klant (hierna te noemen "klant").

1.3 Deze AV zijn beschikbaar op het internet en kunnen worden afgedrukt. Modelleisenbahn-Shop is te allen tijde gerechtigd deze AV met werking voor de toekomst te wijzigen.

1.4 De volgende Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle bestellingen en leveringen via onze online shop www.modelleisenbahn-shop.com.

2 Contractant, totstandkoming van het contract
De koopovereenkomst wordt gesloten met IT & Media Services Giggenbach, eigenaar: Jan Giggenbach , Rupert-Mayer-Weg 7b, 86399 Bobingen, Duitsland.

U kunt onze klantenservice bereiken voor vragen, klachten en bezwaren
tijdens openingstijden per telefoon of per e-mail:

Tel: +49 (0)8234 / 9541974 (let op onze openingstijden).
E-mail: kundenservice@modelleisenbahn-shop.com 


3 Aanbod, totstandkoming van het contract, contracttaal en opslag van de contracttekst 
3.1 Aanbod
De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een niet-bindende online catalogus. Alle aanbiedingen zijn geldig "zolang de voorraad strekt", tenzij anders vermeld bij de producten. Fouten voorbehouden.
U kunt onze producten in eerste instantie vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer op elk gewenst moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling verzendt, door gebruik te maken van de daarvoor bestemde en in het bestelproces toegelichte correctiehulpmiddelen. Door op de bestelknop te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de goederen in het winkelmandje. Onmiddellijk nadat u de bestelling hebt verzonden, ontvangt u een ontvangstbevestiging per e-mail.

3.2 Totstandkoming van het contract
De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een niet-bindende online catalogus. U kunt onze producten in eerste instantie vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer op elk gewenst moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling verzendt, door gebruik te maken van de daarvoor bestemde en in het bestelproces toegelichte correctiehulpmiddelen. Door op de bestelknop [Kopen] te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de goederen in het winkelmandje. De ontvangstbevestiging van uw bestelling wordt onmiddellijk na het verzenden van de bestelling per e-mail verzonden en vormt nog geen aanvaarding van het contract. We kunnen uw bestelling accepteren door een verklaring van acceptatie te sturen in een aparte e-mail of door de goederen binnen 2 dagen te leveren.

Als een artikel niet beschikbaar is op het moment van het sluiten van het contract, zullen wij u onmiddellijk per e-mail of telefoon informeren.
   
Een bindend contract kan ook vooraf als volgt worden afgesloten:

Creditcard
We accepteren je bestelling door een verklaring van acceptatie te sturen in een aparte e-mail of door de goederen binnen twee dagen te leveren.

Vooruitbetaling
We accepteren je bestelling door binnen twee dagen een aparte e-mail te sturen waarin we je onze bankgegevens geven.

PayPal
Tijdens het bestelproces word je doorgeleid naar de website van de online provider PayPal. Daar kun je je betaalgegevens invoeren en de betaalopdracht aan PayPal bevestigen. Nadat je de bestelling in de winkel hebt geplaatst, verzoeken we PayPal de betalingstransactie te starten en daarmee je aanbod te accepteren.

Contante betaling bij afhalen
We accepteren je bestelling door binnen twee dagen een acceptatieverklaring te sturen in een aparte e-mail.


3.3 Taal van het contract, opslag van de contracttekst
De beschikbare talen voor het afsluiten van het contract zijn Duits en Engels.

Wij slaan de tekst van het contract op en sturen u de bestelgegevens en onze AV per e-mail toe.
U kunt de AV ook altijd hier op deze pagina bekijken en downloaden. In onze klantenlogin kunt u uw bestellingen uit het verleden bekijken.

4 Prijzen en verzendkosten
4.1 Alle prijzen zijn brutoprijzen volgens de op het moment van ontvangst van de bestelling geldende prijslijst inclusief de op het moment van levering geldende wettelijke omzetbelasting. Bij prijsopgaven gemarkeerd met Prijs volgt is de prijs op het moment van de bestelling nog niet bekend. Vergissingen en prijswijzigingen op korte termijn zijn voorbehouden. Gebruikte goederen zijn onderhevig aan differentiële belastingen.

4.2 De verzendkosten zijn te vinden in de betreffende geldige Verzendkostenlijst.


5 Leveringsvoorwaarden en levertijden
5.1 Levering binnen Duitsland vindt in de regel plaats door DHL op het door de klant opgegeven adres. Wij behouden ons het recht voor om andere leveringsopties in overweging te nemen.

5.2 Voor goederen die klaar zijn voor onmiddellijke verzending, bedraagt de leveringstermijn 1-3 werkdagen.
Voor goederen die bij de fabrikant besteld moeten worden, staat de levertijd in de productdetails. De levertijd is meestal 2 - 7 werkdagen na ontvangst van de vooruitbetaling. We doen er alles aan om zo snel mogelijk te leveren. Bedrijfsstoringen, officiële interventies, vertragingen in de levering buiten onze schuld, stakingen en uitsluitingen,
evenals gevallen van overmacht geven ons het recht om ons geheel of gedeeltelijk uit het contract terug te trekken of de levertijd dienovereenkomstig te verlengen. Wij zullen afwijkende levertijden op de betreffende productpagina vermelden.

5.3 Transportschade: Alle leveringen zijn verzekerd, tenzij anders verzocht door de klant. De verzekeringskosten zijn inbegrepen in de verzendkosten. Controleer het pakket en de goederen bij ontvangst. Meld eventuele schade telefonisch aan ons. Stuur in geval van een retourzending de goederen in de originele doos met een kopie van de factuur naar ons terug.

Belangrijke opmerking
De vermelde levertijden hebben betrekking op verzending in Duitsland en West-Europa. Door douaneprocedures kunnen levertijden aanzienlijk variëren, dit geldt met name voor Oost-Europa en Azië. Levering naar deze regio's kan tot 3 weken duren!

6. Betaling
De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar in onze shop:

Vooruitbetaling
Als je kiest voor vooruitbetaling, sturen we je onze bankgegevens in een aparte e-mail en leveren we de goederen na ontvangst van de betaling.

Kredietkaart
Wanneer je een bestelling plaatst, stuur je ons ook je creditcardgegevens. Na uw legitimatie als rechtmatige kaarthouder zullen wij uw creditcardmaatschappij verzoeken om de betalingstransactie in gang te zetten onmiddellijk na het afsluiten van het contract. De betalingstransactie wordt automatisch uitgevoerd door de creditcardmaatschappij en je kaart wordt belast.

PayPal
Je betaalt het factuurbedrag via de online provider Paypal. Je moet daar geregistreerd zijn of je eerst registreren, je met je toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen (uitzondering: gasttoegang). Je ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces. Na het plaatsen van de bestelling in de shop vragen we PayPal om de betalingstransactie te initiëren. De betalingstransactie wordt direct daarna automatisch door PayPal uitgevoerd.

Contante betaling bij afhalen
Je betaalt het factuurbedrag contant bij afhalen.

6.1 Als u kiest voor vooruitbetaling, geven wij u in de orderbevestiging onze bankgegevens en leveren wij de goederen na ontvangst van de betaling.

6.2 U hebt alleen recht op verrekening als uw tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld door een rechtbank of onbetwist zijn of schriftelijk door ons zijn erkend.

6.3 U kunt alleen een retentierecht uitoefenen als de vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.


7. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.


8 Garantie, waarborg, klantendienst, fabrieksgarantie
8.1 Garantie: Als de goederen op het moment van de overdracht aan de koper gebreken vertonen, kan de koper naar eigen keuze het verhelpen van het gebrek of de levering van een goed zonder gebreken als nakoming achteraf eisen. Wij hebben het recht om de door de koper gekozen vorm van nakoming af te wijzen als dit alleen tegen onevenredige kosten mogelijk is. De garantierechten van de klant worden over het algemeen geregeld door de wettelijke bepalingen. De wettelijke garantietermijn bedraagt twee jaar en begint met de levering van het gekochte artikel.

8.2 Garantie: Daarnaast zijn wij aansprakelijk voor verwerkings- en materiaalfouten van de gekochte zaak die zich voor het eerst voordoen binnen een periode van twee jaar na levering. In dit geval hebben wij het recht om naar onze keuze het gebrek te verhelpen (rectificatie) of een vervangende levering te doen. Defecten die binnen de garantieperiode optreden als gevolg van natuurlijke slijtage of overmatige belasting (vallen, enz.) zijn uitgesloten van de garantie. De garantie verleent geen verdere aanspraken. De wettelijke garantierechten van de koper op nakoming achteraf (reparatie, vervangende levering), schadevergoeding of herroeping worden niet beperkt door deze garantie.


8.3 Voor garantie- en aansprakelijkheidsclaims moet de originele aankoopbon worden overlegd. De mogelijkheid om de aankoop van defecte goederen bij ons op een andere manier te bewijzen, blijft hierdoor onaangetast.

8.4 Garantie- en/of waarborgclaims dienen te worden gericht aan Modelleisenbahn-Shop.com of IT & Media Services Giggenbach, eigenaar: Jan Giggenbach , Rupert-Mayer-Weg 7b, 86399 Bobingen, Duitsland.

De wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing. Informatie over eventuele aanvullende garanties en hun exacte voorwaarden vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de online shop.

Klantenservice
U kunt onze klantenservice bereiken voor vragen, klachten en bezwaren onder het telefoonnummer: +49 (0)8234 / 9541974 (houd rekening met onze servicetijden) en per e-mail onder kundenservice@modelleisenbahn-shop.com . 


9 Aansprakelijkheid
Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de vervulling een voorwaarde is voor de correcte uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale plichten), als gevolg van lichte nalatigheid van onze kant, van onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de schade die op het moment van het sluiten van het contract te voorzien was en waarvan het optreden typisch te verwachten was.

Anders zijn schadeclaims uitgesloten.


10 Herroepingsrecht, herroepingsinstructies, gevolgen van herroeping

DOWNLOAD modelformulier voor herroeping (geldig vanaf 13.06.2014)

Consumenten in EU-landen hebben (vanaf 13.06.2014) een uniform herroepingsrecht van 14 dagen.
Ondernemers hebben geen vrijwillig herroepingsrecht.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen veertien dagen via een duidelijke verklaring in tekstvorm (bijv. brief, fax, e-mail (scan)) op de hoogte stellen van uw beslissing dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.

U kunt het modelformulier voor herroeping downloaden van onze homepage op Herroepingsrecht, invullen en verzenden.

Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u onmiddellijk (bijv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van deze herroeping. Het retourneren van goederen zonder commentaar is niet voldoende.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag

- u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen, op voorwaarde dat u een of meer goederen hebt besteld als onderdeel van een uniforme bestelling en deze uniform worden geleverd;

- op de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst heeft genomen of heeft genomen, als u meerdere goederen als onderdeel van één bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;

- op de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste artikel in ontvangst neemt of heeft genomen, als u goederen hebt besteld die in meerdere zendingen of artikelen worden geleverd; 

- de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de eerste goederen in ontvangst heeft genomen of heeft genomen, als goederen worden geleverd in het kader van een bestelling voor de regelmatige levering van goederen gedurende een vaste periode.

De herroeping moet worden gericht aan:

Modelleisenbahn-Shop
Eigenaar: Jan Giggenbach
Rupert-Mayer-Weg 7b
86399, Bobingen
Duitsland

Web: www.modelleisenbahn-shop.com 
E-mail: kundenservice@modelleisenbahn-shop.com 
Tel: +49 (0)8234 / 9541974 (let op onze openingstijden)
Fax: +49 (0)8234 / 8094930


Gevolgen van herroeping

In het geval van een geldige herroeping zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
Als u de ontvangen goederen niet geheel of gedeeltelijk of alleen in verslechterde staat kunt retourneren, moet u ons mogelijk de waardevermindering vergoeden. Dit geldt niet voor de teruggave van goederen als de verslechtering van de goederen uitsluitend te wijten is aan de inspectie ervan - zoals dat bijvoorbeeld voor u in een winkel mogelijk zou zijn geweest. Bovendien kunt u de verplichting tot het betalen van een vergoeding voor de waardevermindering die door het bedoelde gebruik van het artikel is veroorzaakt, vermijden door het artikel niet als uw eigendom te beschouwen en het niet te gebruiken en alles na te laten wat de waarde ervan zou kunnen verminderen.

U draagt de directe kosten voor het retourneren van de goederen, tenzij anders overeengekomen.

Overleg vooraf met ons over de wijze van retourneren. Als goederen franco worden geretourneerd, kunnen we van de koper vergoeding eisen van het verschil tussen de latere, verhoogde portokosten voor de franco retourzending en de reguliere kosten die normaal gesproken zouden zijn gemaakt voor een franco zending, of dit onmiddellijk verrekenen met de terug te betalen aankoopprijs. In het geval van geretourneerde goederen moet ervoor worden gezorgd dat deze goed verpakt bij ons worden afgeleverd. Bovendien moet een kopie van de originele factuur worden bijgevoegd. Verplichtingen tot terugbetaling moeten binnen veertien dagen worden nagekomen.

We kunnen weigeren u terug te betalen totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is. U moet de goederen onverwijld aan ons retourneren of overhandigen en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de annulering van dit contract.

Aan de termijn is voldaan als u de goederen voor het einde van de termijn van veertien dagen opstuurt.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

Het herroepingsrecht is ook niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking als de verzegeling na levering is verwijderd. 

Einde van de annuleringsvoorwaarden


11. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS), dat u hier kunt vinden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken. De Algemene Raad van Arbitrage voor Consumenten van het Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de is verantwoordelijk.

Verdere informatie

Bestelprocedure
Als je het gewenste product hebt gevonden, kun je het vrijblijvend aan je winkelmandje toevoegen door op de knop [voeg toe aan winkelmandje] te klikken.
U kunt de inhoud van het winkelmandje op elk gewenst moment vrijblijvend bekijken door op de knop [winkelmandje] te klikken. U kunt de producten op elk moment uit het winkelmandje verwijderen door op de knop [Verwijderen] of [ X ] te klikken. Als u de producten in het winkelmandje wilt kopen, klikt u op de knop [Afrekenen].
Voer vervolgens uw gegevens in. De verplichte velden zijn gemarkeerd met *. Registratie is niet verplicht. Uw gegevens worden gecodeerd verzonden.
Nadat u uw gegevens hebt ingevoerd en de betaalmethode hebt geselecteerd, gaat u naar de bestelpagina door op de knop [Doorgaan naar stap 3] te klikken, waar u uw invoer nogmaals kunt controleren.
Door op de knop [Kopen] te klikken, voltooit u het bestelproces. Je kunt het proces op elk moment annuleren door het browservenster te sluiten.
Op de afzonderlijke pagina's krijgt u meer informatie, bijvoorbeeld over correctiemogelijkheden.
Contracttekst. De tekst van het contract wordt opgeslagen in onze interne systemen. U kunt de Algemene voorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina bekijken.
De bestelgegevens en de Algemene Voorwaarden worden u per e-mail toegestuurd. Nadat de bestelling is afgerond, is de tekst van het contract om veiligheidsredenen niet langer toegankelijk via internet.

Inwisselen van kortingsbonnen
(1) Waardebonnen die gratis door de Verkoper worden uitgegeven in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna "Promotiebonnen"), kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de Verkoper en alleen tijdens de aangegeven periode.
(2) Afzonderlijke producten kunnen worden uitgesloten van de kortingsactie als een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de kortingsbon.
(3) Kortingsbonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Inwisselen achteraf is niet mogelijk.
(4) Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden ingewisseld.
(5) De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de kortingsbon. Eventueel resterend tegoed wordt niet terugbetaald door de verkoper.
(6) Als de waarde van de kortingsbon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere betaalmethoden die door de verkoper worden aangeboden worden gekozen om het verschil te vereffenen.
(7) Het tegoed van een promotievoucher wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.
(8) De waardebon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de waardebon zijn betaald, terugstuurt in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.
(9) De kortingsbon is overdraagbaar. De Verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de respectieve houder die de promotionele bon inwisselt in de online winkel van de Verkoper. Dit is niet van toepassing als de Verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onverkiesbaarheid, handelingsonbekwaamheid of gebrek aan vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

Inwisseling van cadeaubonnen
(1) Cadeaubonnen die gekocht kunnen worden via de online shop van de Verkoper (hierna "Cadeaubonnen") kunnen alleen ingewisseld worden in de online shop van de Verkoper, tenzij anders vermeld in de Cadeaubon.
(2) Cadeaubonnen en resterende tegoeden van Cadeaubonnen zijn inwisselbaar tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar van aankoop van de Cadeaubon. Resterende tegoeden zullen worden gecrediteerd aan de klant tot de vervaldatum.
(3) Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
(4) Meerdere cadeaubonnen kunnen ook worden ingewisseld voor één bestelling.
(5) Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
(6) Indien de waarde van de Cadeaubon onvoldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere betaalwijzen aangeboden door de Verkoper gekozen worden om het verschil te vereffenen.
(7) Het saldo van een cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en levert ook geen rente op.
(8) De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de respectieve houder die de cadeaubon inwisselt in de online shop van de verkoper. Dit is niet van toepassing als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onverkiesbaarheid, juridisch onvermogen of gebrek aan vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.