Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

1. ámbito de aplicación
2. parte contratante
3. oferta, celebración del contrato, idioma del contrato y almacenamiento del texto del contrato
4. precios y gastos de envío
5. condiciones y plazos de entrega
6. pago
7. reserva de propiedad
8. garantía, servicio de atención al cliente, garantía del fabricante
9. responsabilidad
10. derecho de revocación, instrucciones de revocación, consecuencias de la revocación
11. información sobre la resolución de litigios en línea

1. ámbito de aplicación
1.1 "www.modelleisenbahn-shop.com" es una oferta de Internet de IT & Media Services Giggenbach, propietario: Jan Giggenbach, Rupert-Mayer-Weg 7b, 86399 Bobingen, Alemania.

1.2 Para cualquier uso del servicio en las páginas de Internet de IT & Media Services Giggenbach (en lo sucesivo, "Modelleisenbahn-Shop") por parte del cliente (en lo sucesivo, "cliente") se aplicarán las siguientes Condiciones Generales de Contratación ("CGC") en la versión vigente en el momento de la consulta de la página web.

1.3 Estas CGC están disponibles en Internet y pueden imprimirse. Modelleisenbahn-Shop tiene derecho a modificar estas CGC en cualquier momento con efectos para el futuro.

1.4 Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los pedidos y entregas a través de nuestra tienda online www.modelleisenbahn-shop.com.

2 Parte contratante, celebración del contrato
El contrato de compra se celebra con IT & Media Services Giggenbach, propietario: Jan Giggenbach , Rupert-Mayer-Weg 7b, 86399 Bobingen, Alemania.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y objeciones
durante el horario de apertura por teléfono o por correo electrónico:

Tel: +49 (0)8234 / 9541974 (tenga en cuenta nuestro horario de atención).
Correo electrónico: kundenservice@modelleisenbahn-shop.com 


3 Oferta, celebración del contrato, idioma del contrato y almacenamiento del texto del contrato 

3.1 Oferta
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Todas las ofertas son válidas "hasta fin de existencias", salvo que se indique lo contrario con los productos. Salvo error.
En primer lugar, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados a tal efecto en el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, usted realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra. La confirmación de la recepción de su pedido se enviará por correo electrónico inmediatamente después de que haya enviado el pedido.

3.2 Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante. En primer lugar, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados a tal efecto en el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido [Comprar], usted realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra. La confirmación de recepción de su pedido se envía por correo electrónico inmediatamente después del envío del pedido y no constituye aceptación del contrato. Podemos aceptar su pedido enviándole una declaración de aceptación en un correo electrónico aparte o entregándole la mercancía en un plazo de 2 días.

Si un artículo no está disponible en el momento de la celebración del contrato, le informaremos inmediatamente por correo electrónico o por teléfono.
   
También puede celebrarse un contrato vinculante de antemano de la siguiente manera:

Tarjeta de crédito
Aceptamos su pedido enviándole una declaración de aceptación en un correo electrónico aparte o entregándole la mercancía en un plazo de dos días.

Pago por adelantado
Aceptamos su pedido enviándole un correo electrónico de aceptación en un plazo de dos días, en el que le facilitamos nuestros datos bancarios.

PayPal
Durante el proceso de pedido se le redirigirá al sitio web del proveedor en línea PayPal. Allí podrá introducir sus datos de pago y confirmar la instrucción de pago a PayPal. Tras enviar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago y acepte así su oferta.

Pago en efectivo al recoger el pedido
Aceptamos su pedido enviándole una declaración de aceptación por correo electrónico en un plazo de dos días.


3.3 Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son el alemán y el inglés.

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC por correo electrónico.
También puede consultar y descargar las CGC en cualquier momento aquí, en esta página. Puede consultar sus pedidos anteriores en nuestro inicio de sesión de cliente.

4 Precios y gastos de envío
4.1 Todos los precios son precios brutos según la lista de precios vigente en el momento de la recepción del pedido, incluido el impuesto sobre el valor añadido legal vigente en el momento de la entrega. En el caso de las ofertas de precios marcadas con Precio siguiente, el precio aún no se conoce en el momento del pedido. Se exceptúan los errores y los cambios de precio a corto plazo. Los bienes usados están sujetos a una fiscalidad diferenciada.

4.2 Los gastos de envío incurridos pueden consultarse en la página Pago y Envio actualmente vigente.


5 Condiciones y plazos de entrega
5.1 La entrega dentro de Alemania se realiza normalmente por DHL a la dirección indicada por el cliente. Nos reservamos el derecho de considerar otras opciones de entrega.

5.2 Para mercancías listas para su envío inmediato, el plazo de entrega es de 1-3 días laborables. En el caso de los productos que deben encargarse al fabricante, el plazo de entrega figura en la ficha del producto.
El plazo de entrega suele ser de 2 a 7 días laborables tras la recepción del pago por adelantado. Hacemos todo lo posible para realizar la entrega rápidamente. Interrupciones operativas, intervenciones oficiales, retrasos en la entrega por causas ajenas a nosotros, huelgas y cierres patronales,
así como los casos de fuerza mayor, nos dan derecho a rescindir el contrato total o parcialmente o a prolongar el plazo de entrega de forma adecuada. Los plazos de entrega diferentes se indicarán en la página del producto correspondiente.

5.3 Daños de transporte: Todas las entregas están aseguradas, salvo que el cliente solicite lo contrario. Los gastos de seguro están incluidos en los gastos de envío. Compruebe el paquete y la mercancía en el momento de la recepción. Notifíquenos cualquier daño por teléfono. En caso de devolución, envíenos la mercancía en la caja original con una copia de la factura.

Nota importante
Los plazos de entrega indicados se refieren a envíos en Alemania y Europa Occidental. Debido a los procesos aduaneros, los plazos de entrega pueden variar considerablemente, esto se aplica en particular a Europa del Este y Asia. La entrega a estas regiones puede tardar hasta 3 semanas.

6. FORMA DE PAGO
Los siguientes métodos de pago están disponibles en nuestra tienda:

Pago por adelantado
Si elige el pago por adelantado, le enviaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.

Tarjeta de crédito
Cuando realice su pedido, envíenos también los datos de su tarjeta de crédito. Tras su legitimación como titular legítimo de la tarjeta, solicitaremos a la entidad emisora de su tarjeta de crédito que inicie la operación de pago inmediatamente después de la celebración del contrato. La transacción de pago es efectuada automáticamente por la compañía de la tarjeta de crédito y se realiza el cargo en su tarjeta.

PayPal
Usted paga el importe de la factura a través del proveedor en línea Paypal. Debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago (excepción: acceso de invitado). Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido. Tras realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. Inmediatamente después, PayPal realizará automáticamente la transacción de pago.

Pago en efectivo en el momento de la recogida
Usted paga el importe de la factura en efectivo en el momento de la recogida.

6.1 Si opta por el pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y le entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.

6.2 Sólo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas por un tribunal o son indiscutibles o han sido reconocidas por nosotros por escrito.

6.3 Sólo podrá ejercer un derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.


7. reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo.


8 Garantía, servicio de atención al cliente, garantía del fabricante
8.1 Garantía: Si las mercancías son defectuosas en el momento en que se entregan al comprador, éste podrá, a su elección, exigir la rectificación del defecto o la entrega de un artículo libre de defectos como cumplimiento posterior. Tenemos derecho a rechazar el tipo de cumplimiento posterior elegido por el comprador si esto sólo es posible con un coste desproporcionado. Los derechos de garantía del cliente se rigen generalmente por las disposiciones legales. El periodo de garantía legal es de dos años y comienza con la entrega del artículo adquirido.

8.2 Garantía: Además, responderemos de los defectos de elaboración y materiales del objeto de compra que se produzcan por primera vez en un plazo de dos años a partir de la entrega. En este caso, tendremos derecho, a nuestra discreción, a subsanar el defecto (rectificación) o a realizar una entrega de sustitución. Quedan excluidos de la garantía los defectos que se produzcan dentro del periodo de garantía como consecuencia del desgaste natural o de un esfuerzo excesivo (caídas, etc.). La garantía no concede ninguna otra reclamación. Los derechos de garantía legales del comprador al cumplimiento posterior (reparación, entrega de sustitución), compensación o retirada no estarán limitados por esta garantía.


8.3 Para hacer valer las reclamaciones de garantía y responsabilidad, deberá presentarse el recibo de compra original. Esto no afecta a la posibilidad de demostrar de otro modo la adquisición de la mercancía defectuosa por nuestra parte.

8.4 Las reclamaciones de garantía deberán dirigirse a Modelleisenbahn-Shop.com o a IT & Media Services Giggenbach, propietario: Jan Giggenbach , Rupert-Mayer-Weg 7b, 86399 Bobingen, Alemania.

Se aplicará la legislación vigente en materia de responsabilidad por defectos. Encontrará información sobre posibles garantías adicionales y sus condiciones exactas junto con el producto y en las páginas de información especial de la tienda online.

Servicio de atención al cliente
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y objeciones en el número de teléfono: +49 (0)8234 / 9541974 (tenga en cuenta nuestro horario de atención), así como por correo electrónico en kundenservice@modelleisenbahn-shop.com. 


9 Responsabilidad
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales), debido a negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará al importe del daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.

Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.


10 Derecho de revocación, instrucciones de revocación, consecuencias de la revocación

Modelo de formulario de revocación DOWNLOAD (válido a partir del 13.06.2014)

Los consumidores de los países de la UE tienen (desde el 13.06.2014) un derecho de desistimiento uniforme de 14 días.
No se concede a los empresarios un derecho de desistimiento voluntario.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara en forma de texto (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico (escaneado)) en un plazo de catorce días. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Puede descargar el modelo de formulario de desistimiento de nuestra página web Derecho de revocación, rellenarlo y enviarlo.

Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicha revocación (por ejemplo, por correo electrónico). La devolución de la mercancía sin comentarios no es suficiente.

El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que

- el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que usted haya pedido uno o varios bienes como parte de un pedido uniforme y éstos se entreguen de manera uniforme;

- el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de las últimas mercancías, si usted ha encargado varias mercancías como parte de un pedido uniforme y éstas se entregan por separado;

- el día en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, tome o haya tomado posesión del último envío o del último artículo, si usted ha encargado mercancías que se entregan en varios envíos o artículos; 

- el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de los primeros bienes, si los bienes se suministran en el marco de un pedido de entrega periódica de bienes durante un período de tiempo determinado.

La revocación debe dirigirse a:

Modelleisenbahn-Shop
Propietario: Jan Giggenbach
Rupert-Mayer-Weg 7b
86399, Bobingen
Alemania

Web: www.modelleisenbahn-shop.com 
Correo electrónico: kundenservice@modelleisenbahn-shop.com 
Tel: +49 (0)8234 / 9541974 (tenga en cuenta nuestro horario de atención al público)
Fax: +49 (0)8234 / 8094930


Consecuencias de la revocación

En caso de revocación efectiva, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para esta devolución, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por esta devolución. Si no puede devolver la mercancía recibida en su totalidad o en parte, o sólo en un estado deteriorado, es posible que tenga que indemnizarnos por la pérdida de valor. Esto no se aplica a la devolución de mercancías si el deterioro de las mismas se debe exclusivamente a su inspección, como le hubiera sido posible en una tienda, por ejemplo. Además, puede evitar la obligación de pagar una indemnización por el valor de un deterioro causado por el uso previsto del bien no tratando el bien como de su propiedad y no utilizándolo y absteniéndose de hacer nada que pueda menoscabar su valor.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía, salvo acuerdo en contrario.

En cuanto al método de devolución, consúltenos previamente. Si la mercancía se devuelve a portes debidos, podremos exigir al comprador el reembolso de la diferencia entre los gastos de envío posteriores incrementados por la devolución a portes debidos y los gastos ordinarios que se habrían producido normalmente por un envío a portes pagados, o deducirlos inmediatamente del precio de compra a reembolsar. En caso de devolución de mercancías, deberá asegurarse de que se nos entregan debidamente embaladas. Además, deberá adjuntarse una copia de la factura original. La obligación de reembolso debe cumplirse en un plazo de catorce días.

Podremos negarnos a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato.

El plazo se cumple si nos envía los bienes antes de que finalice el periodo de catorce días.

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

El derecho de desistimiento tampoco se aplica a los contratos de suministro de prensa, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de los contratos de entrega de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado si el precinto se ha retirado después de la entrega. 

Fin de la política de cancelación


11. resolución de litigios
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Estamos dispuestos a participar en un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. Es competente la Junta Arbitral General de Consumo del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

Para más información

Proceso de pedido
Cuando haya encontrado el producto que desea, puede añadirlo a su cesta de la compra sin compromiso haciendo clic en el botón [añadir a la cesta de la compra].
Puede ver el contenido de la cesta de la compra sin compromiso en cualquier momento haciendo clic en el botón [cesta de la compra]. Puede eliminar los productos de la cesta de la compra en cualquier momento haciendo clic en el botón [Eliminar] o [ X ]. Si desea comprar los productos de la cesta de la compra, haga clic en el botón [Realizar pedido].
A continuación, introduzca sus datos. Los campos obligatorios están marcados con *. No es necesario registrarse. Sus datos se transmitirán de forma encriptada.
Una vez introducidos sus datos y seleccionado el método de pago, al hacer clic en el botón [Continuar con el paso 3] accederá a la página de pedido, donde podrá comprobar de nuevo los datos introducidos.
Al hacer clic en el botón [Comprar], completará el proceso de pedido. Puede cancelar el proceso en cualquier momento cerrando la ventana del navegador.
En las páginas individuales recibirá más información, por ejemplo, sobre las opciones de corrección.
Texto del contrato. El texto del contrato se almacena en nuestros sistemas internos. Puede consultar las Condiciones Generales en cualquier momento en esta página.
Los datos del pedido y las Condiciones Generales se le enviarán por correo electrónico. Una vez finalizado el pedido, el texto del contrato deja de ser accesible a través de Internet por motivos de seguridad.

Canje de vales promocionales
(1) Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de promociones con un periodo de validez determinado y que no puedan ser adquiridos por el Cliente (en lo sucesivo, "vales promocionales") sólo podrán canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.
(2) Podrán excluirse productos individuales de la promoción de vales si del contenido del vale de promoción resulta una restricción correspondiente.
(3) Los vales promocionales sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.
(4) Sólo se puede canjear un vale promocional por pedido.
(5) El valor de la mercancía debe ser como mínimo igual al importe del vale promocional. El crédito restante no será reembolsado por el vendedor.
(6) Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.
(7) El saldo acreedor de un vale promocional no se abona en efectivo ni devenga intereses.
(8) El vale promocional no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional dentro del ámbito de su derecho legal de revocación.
(9) El vale promocional es transferible. El Vendedor podrá efectuar el pago con efecto liberatorio al titular correspondiente que canjee el vale promocional en la tienda online del Vendedor. Esto no será de aplicación si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la inelegibilidad, incapacidad legal o falta de autoridad representativa del titular respectivo.

Canje de cheques regalo
(1) Los cheques regalo que puedan adquirirse a través de la tienda online del vendedor (en adelante, "cheques regalo") sólo podrán canjearse en la tienda online del vendedor, salvo que se indique lo contrario en el cheque regalo.
(2) Los cheques regalo y los saldos restantes de los cheques regalo podrán canjearse hasta el final del tercer año siguiente al año de compra del cheque regalo. Los créditos restantes se abonarán al cliente hasta la fecha de caducidad.
(3) Los cheques regalo sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible realizar compensaciones posteriores.
(4) También se pueden canjear varios cheques regalo por un mismo pedido.
(5) Los cheques regalo sólo pueden utilizarse para la compra de productos y no para la compra de otros cheques regalo.
(6) Si el valor del cheque regalo es insuficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para liquidar la diferencia.
(7) El saldo de un cheque regalo no se abona en efectivo ni devenga intereses.
(8) El cheque regalo es transferible. El vendedor podrá realizar el pago con efecto liberatorio al titular respectivo que canjee el vale regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la inelegibilidad, incapacidad legal o falta de autoridad representativa del titular respectivo.