Bonos - Preguntas y respuestas

Comprar vales

Los vales pueden comprarse como artículos normales. En cuanto haya comprado un vale y éste se haya activado tras el pago con éxito, el importe aparecerá bajo su cesta de la compra. Ahora puede enviar el importe deseado por correo electrónico a través del enlace "Enviar vale".

Cómo enviar vales

Para enviar un vale, haga clic en el enlace "Enviar vale" de su cesta de la compra. Para enviar un vale, necesitamos que nos facilite la siguiente información: Nombre y apellidos del destinatario. Una dirección de correo electrónico válida del destinatario. El importe deseado (también puede enviar importes parciales de su crédito). Un breve mensaje para el destinatario. Compruebe de nuevo sus datos antes de enviar. Puede corregir sus datos en cualquier momento antes del envío.

Comprar con vales.

En cuanto disponga de crédito, podrá utilizarlo para pagar su pedido. Durante el proceso de pedido tiene la posibilidad de canjear su crédito. Si el crédito es inferior al valor de la mercancía, deberá elegir la forma de pago que prefiera para abonar la diferencia. Si su crédito es superior al valor de la mercancía, el crédito restante estará disponible, por supuesto, para su próximo pedido.

Envío de vales.

Si ha recibido un vale por correo electrónico, puede reservar el importe de la siguiente manera
1. Haga clic en el enlace que aparece en el correo electrónico. Si aún no dispone de una cuenta personal de cliente, tiene la posibilidad de abrir una. 2. Haga clic en el enlace.
2. después de haber colocado un producto en la cesta de la compra, puede introducir allí su código de vale.

En caso de problemas

Si, en contra de lo esperado, surgiera algún problema con un vale, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@modelleisenbahn-shop.com. Por favor, describa el problema con la mayor precisión posible, los detalles importantes incluyen: Su número de cliente, el código del vale, los mensajes de error del sistema y el navegador que está utilizando (por ejemplo, Internet Explorer, Edge, Google Chrome, Firefox, etc.).