Derecho de cancelación

Derecho de cancelación, política de cancelación, consecuencias de la cancelación

DESCARGAR modelo de formulario de desistimiento (válido a partir del 13.06.2014)

Los consumidores de los países de la UE tienen (desde el 13.06.2014) un derecho de desistimiento uniforme de 14 días.
Los empresarios no disponen de un derecho de desistimiento voluntario.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara en forma de texto (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico (escaneado)) en un plazo de catorce días. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Puede descargar el modelo de formulario de desistimiento de nuestra página web Derecho de cancelación, rellenarlo y enviarlo.

Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicha revocación (por ejemplo, por correo electrónico). La devolución de la mercancía sin comentarios no es suficiente.

El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que

- el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que usted haya pedido uno o varios bienes como parte de un pedido uniforme y éstos se entreguen de manera uniforme;

- el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de la última mercancía, si usted ha encargado varias mercancías como parte de un pedido uniforme y éstas se entregan por separado;

- el día en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío o del último artículo, si usted ha encargado mercancías que se entregan en varios envíos o artículos; 

- el día en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de las primeras mercancías, si las mercancías se suministran en el marco de un pedido de entrega periódica de mercancías en un plazo determinado.

La revocación debe dirigirse a:

Modelleisenbahn-Shop
Propietario: Jan Giggenbach
Rupert-Mayer-Weg 7b
86399, Bobingen
Alemania

Web: www.modelleisenbahn-shop.com 
Correo electrónico: kundenservice@modelleisenbahn-shop.com 
Tel: +49 (0)8234 / 9541974 (tenga en cuenta nuestro horario de atención al público)
Fax: +49 (0)8234 / 8094930


Consecuencias de la revocación

En caso de revocación efectiva, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato.  Para esta devolución, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por esta devolución. 

Si no puede devolver los bienes recibidos en su totalidad o en parte, o sólo en un estado deteriorado, es posible que deba indemnizarnos por la pérdida de valor. Esto no se aplica a la devolución de mercancías si el deterioro de las mismas se debe exclusivamente a su inspección, como le habría sido posible en una tienda, por ejemplo. Además, puede evitar la obligación de pagar una indemnización por el valor de un deterioro causado por el uso previsto del bien no tratando el bien como de su propiedad y no utilizándolo y absteniéndose de hacer nada que pueda menoscabar su valor.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía, salvo acuerdo en contrario.

En cuanto al método de devolución, consúltenos previamente. Si la mercancía se devuelve a portes debidos, podremos exigir al comprador el reembolso de la diferencia entre los gastos de envío posteriores incrementados por la devolución a portes debidos y los gastos ordinarios que se habrían producido normalmente por un envío a portes pagados, o deducirlos inmediatamente del precio de compra a reembolsar. En caso de devolución de mercancías, deberá asegurarse de que se nos entregan debidamente embaladas. Además, deberá adjuntarse una copia de la factura original. La obligación de reembolso debe cumplirse en un plazo de catorce días.

Podremos negarnos a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato.

El plazo se cumple si nos envía los bienes antes de que finalice el periodo de catorce días.

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

El derecho de desistimiento tampoco se aplica a los contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de los contratos de entrega de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado si el precinto se ha retirado después de la entrega. 

Fin de la política de cancelación

Modelo de formulario de cancelación:


(Si desea rescindir el contrato, rellene y envíe este formulario).

- Para
Modelleisenbahn-Shop
Propietario: Jan Giggenbach
Rupert-Mayer-Weg 7b
86399, Bobingen
Alemania

Correo electrónico: kundenservice@modelleisenbahn-shop.com 
Tel: +49 (0)8234 / 9541974 (tenga en cuenta nuestro horario de atención)
Fax: +49 (0)8234 / 8094930

- Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/recibido el (*)

- Nombre del (de los) consumidor(es)

- Dirección del (de los) consumidor(es)

- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)

- Fecha(s)



(*) Táchese lo que no proceda.