Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto

1. ambito di applicazione
2. Parte contraente
3. offerta, stipula del contratto, lingua del contratto e conservazione del testo contrattuale
4. prezzi e costi di spedizione
5. condizioni di consegna e tempi di consegna
6. pagamento
7. riserva di proprietà
8. garanzia, garanzia, servizio clienti, garanzia del produttore
9. responsabilità
10. diritto di recesso, istruzioni per il recesso, conseguenze del recesso
11. informazioni sulla risoluzione delle controversie online

1. ambito di applicazione
1.1 "www.modelleisenbahn-shop.com" è un'offerta internet di IT & Media Services Giggenbach, proprietario: Jan Giggenbach, Rupert-Mayer-Weg 7b, 86399 Bobingen, Germania.

1.2 Le seguenti condizioni generali di contratto ("CG") nella versione valida al momento della consultazione del sito web si applicano a qualsiasi utilizzo del servizio sulle pagine Internet di IT & Media Services Giggenbach (di seguito "Modelleisenbahn-Shop") da parte del cliente (di seguito "Cliente").

1.3 Le presenti CG sono disponibili su Internet e possono essere stampate. Modelleisenbahn-Shop ha il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento con effetto futuro.

1.4 Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini e alle consegne effettuate tramite il nostro negozio online www.modelleisenbahn-shop.com.

2 Parte contraente, conclusione del contratto
Il contratto di acquisto viene stipulato con IT & Media Services Giggenbach, titolare: Jan Giggenbach , Rupert-Mayer-Weg 7b, 86399 Bobingen, Germania.

Per domande, reclami e obiezioni potete rivolgervi al nostro servizio clienti
durante gli orari di apertura, per telefono o per e-mail:

Tel: +49 (0)8234 / 9541974 (si prega di notare gli orari di servizio).
E-mail: kundenservice@modelleisenbahn-shop.com 


3 Offerta, conclusione del contratto, lingua del contratto e memorizzazione del testo contrattuale 

3.1 Offerta
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. Tutte le offerte sono valide "fino ad esaurimento scorte", se non diversamente indicato con i prodotti. Salvo errori.
Potete inserire inizialmente i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere i vostri inserimenti in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine vincolante, utilizzando gli ausili per la correzione messi a disposizione e spiegati a questo scopo nel processo d'ordine. Facendo clic sul pulsante "Ordina", si effettua un ordine vincolante per la merce contenuta nel carrello. La conferma della ricezione dell'ordine verrà inviata per e-mail subito dopo l'invio dell'ordine.

3.2 Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. È possibile inserire inizialmente i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere le voci in qualsiasi momento prima dell'invio dell'ordine vincolante utilizzando gli ausili di correzione messi a disposizione e spiegati a tale scopo nel processo di ordinazione. Facendo clic sul pulsante d'ordine [Acquista], si effettua un ordine vincolante per la merce contenuta nel carrello. La conferma di ricezione dell'ordine viene inviata per e-mail subito dopo l'invio dell'ordine e non costituisce ancora accettazione del contratto. Possiamo accettare l'ordine inviando una dichiarazione di accettazione in un'e-mail separata o consegnando la merce entro 2 giorni.

Se un articolo non è disponibile al momento della stipula del contratto, vi informeremo immediatamente per e-mail o per telefono.
   
Un contratto vincolante può essere stipulato anche in anticipo come segue:

Carta di credito
Accettiamo l'ordine inviando una dichiarazione di accettazione in un'e-mail separata o consegnando la merce entro due giorni.

Pagamento anticipato
Accettiamo l'ordine inviando entro due giorni un'e-mail separata di accettazione, in cui vi comunichiamo le nostre coordinate bancarie.

PayPal
Durante il processo di ordinazione sarete reindirizzati al sito web del provider online PayPal. Lì potrete inserire i vostri dati di pagamento e confermare le istruzioni di pagamento a PayPal. Dopo aver inviato l'ordine nel negozio, chiediamo a PayPal di avviare la transazione di pagamento e di accettare così la vostra offerta.

Pagamento in contanti al momento del ritiro
Accettiamo l'ordine inviando una dichiarazione di accettazione in un'e-mail separata entro due giorni.


3.3 Lingua del contratto, memorizzazione del testo contrattuale
Le lingue disponibili per la stipula del contratto sono il tedesco e l'inglese.

Memorizziamo il testo del contratto e vi inviamo per e-mail i dati dell'ordine e le nostre CGV.
È inoltre possibile visualizzare e scaricare le CGV in qualsiasi momento su questa pagina. Potete visualizzare i vostri ordini passati nel nostro login clienti.

4 Prezzi e costi di spedizione
4.1 Tutti i prezzi sono prezzi lordi secondo il listino prezzi valido al momento della ricezione dell'ordine, compresa l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e valida al momento della consegna. Nel caso di quotazioni contrassegnate con Price follows, il prezzo non è ancora noto al momento dell'ordine. Sono fatti salvi gli errori e le variazioni di prezzo con breve preavviso. I beni usati sono soggetti a una tassazione differenziata.

4.2 I costi di spedizione sostenuti sono riportati nel rispettivo elenco valido Pagamento e Spedizione.


5 Condizioni e tempi di consegna
5.1 La consegna all'interno della Germania avviene solitamente tramite DHL all'indirizzo indicato dal cliente. Ci riserviamo il diritto di prendere in considerazione altre opzioni di consegna.

5.2 Per la merce pronta per la spedizione immediata, il termine di consegna è di 1-3 giorni lavorativi.
Per le merci che devono essere ordinate al produttore, il termine di consegna è riportato nei dettagli del prodotto.
I tempi di consegna sono solitamente di 2-7 giorni lavorativi dopo il ricevimento del pagamento anticipato. Ci impegniamo a consegnare il più rapidamente possibile. Interruzioni dell'attività, interventi delle autorità, ritardi nella consegna non imputabili a noi, scioperi e serrate,
nonché eventi di forza maggiore ci autorizzano a recedere dal contratto in tutto o in parte o a prolungare adeguatamente i tempi di consegna. Indicheremo eventuali tempi di consegna diversi sulla pagina del prodotto.

5.3 Danni da trasporto: Tutte le consegne sono assicurate, salvo diversa richiesta del cliente. Le spese di assicurazione sono incluse nei costi di spedizione. Si prega di controllare il pacco e la merce al momento del ricevimento. Segnalateci eventuali danni per telefono. In caso di restituzione, si prega di rispedire la merce nella scatola originale con una copia della fattura.

Nota importante
I tempi di consegna indicati si riferiscono alla spedizione in Germania e in Europa occidentale. A causa delle procedure doganali, i tempi di consegna possono variare notevolmente, in particolare per l'Europa dell'Est e l'Asia. La consegna in queste regioni può richiedere fino a 3 settimane!

6. Pagamento
Nel nostro negozio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Pagamento anticipato
Se scegliete il pagamento anticipato, vi invieremo le nostre coordinate bancarie in un'e-mail separata e vi consegneremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.

Carta di credito
Quando effettuate un ordine, ci inviate anche i dati della vostra carta di credito. Dopo la vostra legittimazione come titolare di carta di credito, richiederemo alla vostra società di carte di credito di avviare la transazione di pagamento subito dopo la conclusione del contratto. La transazione di pagamento viene effettuata automaticamente dalla società della carta di credito e l'addebito sulla vostra carta viene effettuato.

PayPal
L'importo della fattura viene pagato tramite il provider online Paypal. Dovete essere registrati o registrarvi prima, legittimarvi con i vostri dati di accesso e confermarci l'istruzione di pagamento (eccezione: accesso ospite). Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione. Dopo aver effettuato l'ordine nel negozio, chiediamo a PayPal di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento verrà effettuata automaticamente da PayPal subito dopo.

Pagamento in contanti al momento del ritiro
L'importo della fattura viene pagato in contanti al momento del ritiro.

6.1 Se scegliete il pagamento anticipato, vi forniremo le nostre coordinate bancarie nella conferma d'ordine e consegneremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.

6.2 Avete diritto alla compensazione solo se le vostre contropretese sono state legalmente stabilite da un tribunale o sono incontestate o sono state riconosciute da noi per iscritto.

6.3 Potete esercitare il diritto di ritenzione solo se i crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.


7. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.


8 Garanzia, garanzia, servizio clienti, garanzia del produttore
8.1 Garanzia: se la merce è difettosa al momento della consegna all'acquirente, quest'ultimo può, a sua discrezione, richiedere l'eliminazione del difetto o la consegna di un articolo privo di difetti come prestazione successiva. Siamo autorizzati a rifiutare il tipo di adempimento successivo scelto dall'acquirente se questo è possibile solo a costi sproporzionati. I diritti di garanzia del cliente sono generalmente regolati dalle disposizioni di legge. Il periodo di garanzia previsto dalla legge è di due anni e decorre dalla consegna dell'oggetto acquistato.

8.2 Garanzia: Inoltre, rispondiamo dei difetti di lavorazione e di materiale dell'oggetto acquistato che si manifestano per la prima volta entro un periodo di due anni dalla consegna. In questo caso, avremo il diritto, a nostra discrezione, di eliminare il difetto (rettifica) o di effettuare una consegna sostitutiva. I difetti che si verificano durante il periodo di garanzia a causa dell'usura naturale o di sollecitazioni eccessive (cadute, ecc.) sono esclusi dalla garanzia. La garanzia non concede ulteriori diritti. La presente garanzia non limita i diritti di garanzia legali dell'acquirente per quanto riguarda le prestazioni successive (riparazione, consegna sostitutiva), il risarcimento o il recesso.


8.3 Per far valere i diritti di garanzia e di responsabilità è necessario presentare la ricevuta d'acquisto originale. Resta salva la possibilità di dimostrare in altro modo l'acquisto della merce difettosa presso di noi.

8.4 I diritti di garanzia e/o di garanzia devono essere fatti valere nei confronti di Modelleisenbahn-Shop.com o IT & Media Services Giggenbach, proprietario: Jan Giggenbach , Rupert-Mayer-Weg 7b, 86399 Bobingen, Germania.

Si applica la legge sulla responsabilità per difetti. Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e sulle loro condizioni esatte sono disponibili con il prodotto e nelle pagine informative speciali del negozio online.

Servizio clienti
Per domande, reclami e obiezioni, il nostro servizio clienti può essere contattato al numero di telefono +49 (0)8234 / 9541974 (si prega di osservare gli orari di assistenza) e via e-mail all'indirizzo kundenservice@modelleisenbahn-shop.com. 


9 Responsabilità
In caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento costituisce un presupposto per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), a causa di una lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, la responsabilità è limitata all'importo del danno prevedibile al momento della stipula del contratto, il cui verificarsi deve essere tipicamente previsto.

In caso contrario, le richieste di risarcimento danni sono escluse.


10 Diritto di recesso, istruzioni per il recesso, conseguenze del recesso

Modello di modulo di revoca DOWNLOAD (valido dal 13.06.2014)

I consumatori dei Paesi dell'UE dispongono (dal 13.06.2014) di un diritto di recesso uniforme di 14 giorni.
Agli imprenditori non è concesso un diritto di recesso volontario.
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una chiara dichiarazione in forma testuale (ad es. lettera, fax, e-mail (scansione)) entro quattordici giorni. A tal fine potete utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

È possibile scaricare il modello di modulo di recesso dalla nostra homepage all'indirizzo Diritto di recesso, compilarlo e inviarlo.

Se vi avvalete di questa possibilità, vi invieremo senza indugio una conferma di ricezione di tale revoca (ad esempio via e-mail). La restituzione della merce senza commenti non è sufficiente.

Il periodo di revoca è di quattordici giorni dal giorno in cui

- voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso della merce, a condizione che abbiate ordinato una o più merci nell'ambito di un ordine uniforme e che queste vengano consegnate in modo uniforme;

- il giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, che non è il vettore, avete preso o ha preso possesso dell'ultima merce, se avete ordinato più merci come parte di un ordine unico e queste vengono consegnate separatamente;

- il giorno in cui voi o un terzo diverso dal vettore e da voi indicato prendete o ha preso possesso dell'ultima spedizione o dell'ultimo articolo, se avete ordinato merci che vengono consegnate in più spedizioni o articoli; 

- il giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, che non è il vettore, avete preso o avete preso possesso della prima merce, se la merce viene fornita nell'ambito di un ordine per la consegna regolare della merce in un periodo di tempo determinato.

La revoca deve essere indirizzata a:

Modelleisenbahn-Shop
Proprietario: Jan Giggenbach
Rupert-Mayer-Weg 7b
86399, Bobingen
Germania

Web: www.modelleisenbahn-shop.com 
E-Mail: kundenservice@modelleisenbahn-shop.com 
Tel: +49 (0)8234 / 9541974 (si prega di notare i nostri orari di servizio)
Fax: +49 (0)8234 / 8094930


Conseguenze della revoca

In caso di revoca effettiva, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebiti ritardi e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della vostra revoca del presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso. Se non siete in grado di restituire la merce ricevuta in toto o in parte o solo in condizioni deteriorate, potreste doverci risarcire la perdita di valore. Ciò non vale per la restituzione della merce se il deterioramento della merce è dovuto esclusivamente alla sua ispezione, come sarebbe stato possibile, ad esempio, in un negozio. Inoltre, potete evitare l'obbligo di risarcire il valore di un deterioramento causato dall'uso previsto dell'articolo non trattando l'articolo come vostra proprietà, non utilizzandolo e astenendovi dal fare qualsiasi cosa che possa comprometterne il valore.

I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente, se non diversamente concordato.

Per quanto riguarda le modalità di restituzione, vi preghiamo di consultarci preventivamente. Se la merce viene restituita in porto assegnato, possiamo chiedere all'acquirente il rimborso della differenza tra le spese di spedizione successive e maggiorate per la restituzione in porto assegnato e le spese ordinarie che sarebbero state normalmente sostenute per una spedizione prepagata, oppure compensarle immediatamente con il prezzo di acquisto da rimborsare. In caso di restituzione, è necessario assicurarsi che la merce ci venga consegnata adeguatamente imballata. Inoltre, è necessario allegare una copia della fattura originale. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere rispettati entro quattordici giorni.

Potremmo rifiutarci di rimborsare il cliente finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovete restituirci o consegnarci la merce senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la risoluzione del contratto.

Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.

Il diritto di recesso non si applica nemmeno ai contratti per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso decade anticipatamente nel caso di contratti per la consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. 

Fine della politica di cancellazione


11. risoluzione delle controversie
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Siamo disposti a partecipare a una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.  Il responsabile è il Collegio Arbitrale Generale dei Consumatori del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

Ulteriori informazioni

Procedura d'ordine
Una volta trovato il prodotto desiderato, è possibile aggiungerlo senza impegno al carrello cliccando sul pulsante [Aggiungi al carrello].
È possibile visualizzare in qualsiasi momento il contenuto del carrello senza impegno facendo clic sul pulsante [carrello]. È possibile rimuovere i prodotti dal carrello in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante [Elimina] o [ X ]. Se si desidera acquistare i prodotti presenti nel carrello, fare clic sul pulsante [Cassa].
Inserire quindi i propri dati. I campi obbligatori sono contrassegnati da *. La registrazione non è necessaria. I vostri dati saranno trasmessi in forma criptata.
Dopo aver inserito i dati e selezionato il metodo di pagamento, cliccando sul pulsante [Continua al punto 3] si accede alla pagina dell'ordine, dove è possibile controllare nuovamente i dati inseriti.
Facendo clic sul pulsante [Acquista], si completa il processo di ordinazione. È possibile annullare il processo in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser.
Nelle singole pagine riceverete ulteriori informazioni, ad esempio sulle possibilità di correzione.
Testo del contratto. Il testo del contratto è memorizzato nei nostri sistemi interni. In questa pagina è possibile consultare in qualsiasi momento le Condizioni generali di contratto.
I dati dell'ordine e le Condizioni Generali vi saranno inviati per e-mail. Una volta completato l'ordine, il testo del contratto non è più accessibile via Internet per motivi di sicurezza.

Riscatto dei buoni promozionali
(1) I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.
(2) Singoli prodotti possono essere esclusi dal buono promozionale se dal contenuto del buono promozionale risulta una restrizione corrispondente.
(3) I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.
(4) Per ogni ordine è possibile riscuotere un solo buono promozionale.
(5) Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.
(6) Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.
(7) Il credito residuo di un buono promozionale non viene erogato in contanti né produce interessi.
(8) Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.
(9) Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscuote il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non vale se il Venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l'inammissibilità, l'incapacità legale o la mancanza di potere rappresentativo del rispettivo titolare.

Riscatto dei buoni regalo
(1) I buoni regalo che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "Buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore, se non diversamente indicato nel Buono regalo.
(2) I Buoni Regalo e i saldi residui dei Buoni Regalo sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del Buono Regalo. I crediti residui saranno accreditati al cliente fino alla data di scadenza.
(3) I Buoni regalo possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.
(4) È possibile riscuotere più buoni regalo per un unico ordine.
(5) I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di altri buoni regalo.
(6) Se il valore del Buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.
(7) Il saldo di un buono regalo non viene versato in contanti né matura interessi.
(8) Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscuote il Buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l'ineleggibilità, l'incapacità legale o la mancanza di potere rappresentativo del rispettivo titolare.